“你们公交公司的素质、品德，都非常非常好……”近日，怀化公交集团收到了市民唐先生带着一面写有“情满正能量，公交显爱心”锦旗。

事件回溯至11月16日19时左右，怀化公交集团204路公交车长黄阳娟驾驶车辆到达怀铁二中车站时，意外发现车外有一名约4、5岁的小朋友独自一人徘徊不定。

“我看到小朋友一个人坐在那里，也很不放心，就想着送她回家。”黄阳娟即刻意识到这名小孩可能走失，找不到家人，考虑到小孩的安全，她立马将孩子带到车上，尝试与幼儿进行沟通，消除孩子的紧张和害怕。随后报警并将这一意外情况及时汇报给了分公司相关负责人。

警方在接到报警后迅速行动，通过黄阳娟提供的幼儿信息，成功联系到了小孩的家长。得知孩子安全无恙的消息后，家长焦急的心情终于得以平复。不久，小孩的家长匆匆赶到高铁南站，黄阳娟在确保双方身份无误后，将小孩亲手交到了家长手中。

黄阳娟的举动体现了怀化公交驾驶员的高度责任心和良好的职业素养，传递了正能量。她在此提醒家中有小孩的市民朋友，不要让孩子单独出门，以免发生意外情况。若孩子不慎走失，请立即报警求助，向警方描述清楚走失地点、走失时间、体貌特征和服饰特征等基本信息。（何峰 陈珍珍）